RSS

Городской портал госуслуг
  • вконтакте
  • facebook

Собянин: Создание МФЦ в Москве – настоящая революция

13.09.2014

Создание многофункциональных центров государственных услуг в столице произвело настоящую революцию. Такую характеристику работе МФЦ дал мэр Москвы Сергей Собянин на празднике «Делимся улыбкой!», который прошел сегодня на ВДНХ.

- Три года назад мы начали реализовывать в городе очень важную программу – создавать новую систему оказания государственных услуг. Если раньше люди сами ходили в чиновникам, посещали десятки кабинетов, то теперь чиновники собрались в одном месте, чтобы помогать людям. Это революция, - сказал глава города.

По его словам, городские власти провели за это время огромную работу.

- Открылось сто новейших офисов, к нам пришли тысячи новых людей, создана электронная система взаимодействия между городскими и федеральными структурами. Ежегодно мы оказываем около 15 млн услуг в наших центрах, - отметил Собянин.

Мэр рассказал, что недавно был выработан единый стандарт работы сотрудников МФЦ. Его ключевой принцип – «Посетитель всегда прав».

- Впереди у нас много работы. Будем делать все, чтобы людям у нас было уютно, удобно и комфортно; зависит это прежде всего от вас – людей, которые работают в МФЦ, - заключил столичный градоначальник.

После выступления, которое слушали несколько тысяч сотрудников многофункциональных центров из всех районов Москвы, Собянин поставил под стандартом свою подпись. Фактически это ознаменовало рождение новой философии работы городских чиновников; за введение стандарта работы служащих МФЦ проголосовали сами москвичи при помощи проекта «Активный гражданин». Перечень правил включил в себя восемь пунктов: «Посетитель всегда прав», «Главное – профессионализм», «Беречь время клиента», «Выслушать, услышать, помочь», «Доступность и удобство», «Дружелюбие и приветливость», «Личная ответственность за качество работы», «Помощь людям - с удовольствием и гордостью».

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати