Служба «Социальное такси»

Как пользоваться социальным такси

Кто может воспользоваться услугами социального такси. Как его заказать и сколько стоит поездка

Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Мосавтосантранс», подведомственное Департаменту здравоохранения города Москвы, является одним из крупнейших транспортных операторов столицы, обеспечивающих работу системы здравоохранения города.

Служба «Социальное такси» — городской сервис перевозок для маломобильных жителей Москвы. Служба обеспечивает индивидуальные и коллективные поездки к социально значимым объектам и мероприятиям и способствует повышению доступности социальной, транспортной и инженерной инфраструктуры города.

Парк социального такси включает современные автобусы, микроавтобусы и легковые автомобили.

1. Что такое социальное такси?

Это сервис такси с льготными тарифами. Автомобили социального такси специально оборудованы так, чтобы сделать поездку удобной для ветеранов, москвичей с инвалидностью, а также членов многодетных семей.

2. Кто может воспользоваться социальным такси?

Социальное такси работает для граждан России, зарегистрированных по месту жительства в Москве и относящихся к одной из следующих категорий:

- инвалиды I группы;

- инвалиды любой группы старше 80 лет;

- инвалиды II и III групп с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата;

- инвалиды II группы по зрению;

- дети-инвалиды;

- инвалиды и ветераны Великой Отечественной войны;

- инвалиды, находящиеся на обслуживании «Московского дома ветеранов (пенсионеров) войн и вооруженных сил»;

- члены многодетных семей, если семья проживает в малоэтажном жилищном фонде города Москвы, а жилье получила на условиях безвозмездного пользования.

Вместе с пассажиром могут ехать до двух сопровождающих.

3. Как пользоваться социальным такси?

Перед тем, как заказать социальное такси в первый раз, нужно зарегистрироваться в реестре получателей услуги «социальное такси». Сделать это можно:

- онлайн на mos.ru;

- лично во «Всероссийском обществе инвалидов» (МГО ВОИ) по адресу: город Москва, улица Бахрушина, дом 21-23, строение 5. График работы: по рабочим дням с 10:00 до 15:00. Перерыв с 12:00 до 12:45.

Для регистрации вам понадобятся:

- паспорт (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении);

- документ, подтверждающий полномочия представителя (если вы представитель);

- карта москвича.

Москвичам с инвалидностью дополнительно понадобятся:

- справка Медико-социальной экспертизы (МСЭ);

- индивидуальная программа реабилитации и абилитации (ИПРА).

Для детей-инвалидов (до 18 лет) дополнительно понадобятся:

- справка о регистрации ребенка по месту проживания в Москве;

- паспорт одного из родителей, зарегистрированного по месту проживания в Москве.

Членам многодетной семьи дополнительно понадобятся:

- удостоверение многодетной семьи;

- действующий договор безвозмездного пользования жилыми помещениями, предоставляемый в целях социальной защиты отдельных категорий граждан, предусмотренный постановлением Правительства Москвы от 1 апреля 2008 года № 248-ПП.

Опекунам дополнительно понадобятся:

- паспорт и документы на опекунство.

Обратите внимание: для поездок на социальном такси установлены лимиты:

- для поездок на работу или учебу — 80 часов в месяц;

- для прохождения курса лечения или реабилитации — без ограничений;

- в остальных случаях — 20 часов в месяц.

Неиспользованные часы не суммируются и не переносятся на следующий месяц.

4. Как вызвать социальное такси?

Вызвать социальное такси можно:

· по телефону отдела приема заказов ГБУ «Мосавтосантранс» ежедневно с 8:00 до 20:00: +7 (495) 129-03-30

· по электронной почте. Заявку в свободной форме отправьте на zakaz.spp@santrans.ru

· на сайте https://taxi.santrans.ru/

Заказывая такси, оператору по телефону (или в письме, если будете обращаться по электронной почте) нужно сообщить:

- ФИО и возраст получателя услуги;

- группу инвалидности получателя услуги;

- наличие и номер карты москвича получателя услуги;

- контактный телефон получателя услуги и (или) доверенного лица;

- цель поездки и название учреждения;

- дату, время подачи транспортного средства;

- точный адрес пункта подачи и пункта назначения;

- потребность в ожидании в пункте назначения и/или промежуточном пункте, а также необходимость обратной поездки;

- предполагаемое время ожидания в пункте назначения и/или в промежуточном пункте (суммарное время ожидания — не более 60 минут);

- класс подаваемого транспортного средства (седан или с пандусом). Если необходима машина с пандусом — нужно сообщить, способен ли получатель услуги пересесть самостоятельно;

- понадобится ли удерживающее устройство.

Заявку нужно подать не ранее чем за 3 календарных дня и не позднее чем за 24 часа до поездки. Для поездок на автобусные и железнодорожные вокзалы Москвы, аэропорты Москвы и Московской области нужно подать не ранее чем за 30 календарных дней и не позднее, чем за 24 часа до поездки. Такси работает ежедневно с 6:00 до 19:00. Для поездки при себе нужно иметь карту москвича, а также паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

5. Как отменить заказ такси?

Отменить заказ можно по телефону отдела приема заказов: +7 (495) 129-03-30 (ежедневно с 6:00 до 20:00).

6. Сколько стоит социальное такси?

Стоимость поездки в социальном такси:

· в пределах Москвы, в том числе ТиНАО и ЗелАО — 210 руб/час;

· в пределах Московской области — 420 руб/час.

Вы оплачиваете время поездки и время ожидания, если, например, просите таксиста подождать вас.

Тарификация поминутная. Минимальная стоимость за 30 минут — 105 рублей по Москве и 210 рублей по Московской области.

Оплатить такси можно после поездки банковской картой через терминал у водителя.

7. Как оставить отзыв о работе социального такси?

Оставить отзыв о работе социального такси можно следующими способами:

· по телефону ГБУ «Мосавтосантранс»: +7 (495) 215-03-80 (с понедельника по пятницу с 8:00 до 15:00);

· по электронной почте os@santrans.ru;

· в письменном виде по адресам в Москве: улица Бахрушина, дом 21-23, строение 5; улица Большая Филевская, дом 2; Варшавское шоссе, дом 134.