Банки обязаны вернуть украденные мошенниками деньги с застрахованных карт

Банк России установил минимальные требования к страхованию банковских карт.

Согласно Указанию регулятора, полисы добровольного страхования должны не только защищать от потери карты или ее повреждения, но и включать другие риски. Например, если речь идет о мошенническом списании денег. В настоящее время мошенники научились похищать деньги без номера карты. Им достаточно позвонить клиентам банков под видом сотрудников, сообщая о якобы несанкционированном запросе на снятие денег, после чего от них поступает просьба прислать ОВ-код для отмены операции. После получения ОК-кода мошенники могут снять деньги без номера карты и пин-кода.

Потерпевшему необходимо обратиться с письменным заявлением о возмещении страховой выплаты к Страховщику с предоставлением необходимых для выплаты документов. В таких случаях страховая (минимальная) выплата составит 100 тысяч рублей.

Страховщик, в свою очередь, должен урегулировать страховой случай в течение 30 дней после получения заявления от пострадавшего.

Из страхового покрытия исключаются случаи, по которым банк по закону обязан возвращать похищенные средства. Указание Банка России вступает в силу с 1 октября 2023 года.